شرایط استفاده از گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی، محصول باید در بازه زمانی تعیینشده و تحت شرایط استاندارد استفاده شده باشد. گارانتی شامل نقصهای فنی ناشی از ساخت، خرابی قطعات سختافزاری بدون دخالت خارجی و مشکلات عملکردی اصلی محصول میشود. برای دریافت خدمات، کارت گارانتی اصلی و فاکتور خرید ضروری است و محصول باید با پلمپ اصلی و شماره سریال معتبر به مرکز خدمات ارسال شود.
موارد خارج از پوشش گارانتی شامل آسیبهای فیزیکی (ضربه، سقوط، شکستگی، نفوذ مایعات)، باز شدن پلمپ یا دستکاری محصول توسط افراد غیرمجاز، استفاده نادرست یا نصب غیراستاندارد، خرابی ناشی از نوسانات برق یا شرایط محیطی نامناسب، و مخدوش یا حذف شدن شماره سریال است. همچنین قطعات مصرفی معمولاً خارج از پوشش گارانتی بلندمدت هستند مگر اینکه در کارت گارانتی بهطور صریح ذکر شده باشد. توجه داشته باشید که مسئولیت پشتیبانگیری از دادهها و اطلاعات ذخیرهشده روی محصول کاملاً بر عهده مشتری است و ققنوس شاپ یا شرکت گارانتیکننده هیچ تعهدی در این زمینه ندارند.
